الشروط والأحكام | Conditions Générales de Vente

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عملية الشراء والدفع | Processus de Commande et Paiement

الدفع عند الاستلام: نعتمد حصرياً نظام الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery). بعد إتمام الطلب، سيقوم فريقنا بالتواصل معك هاتفياً لتأكيد معلومات الطلب قبل الشحن.

Paiement à la livraison : Nous opérons exclusivement avec le système de paiement à la livraison (Cash on Delivery). Après validation de votre commande, notre équipe vous contactera afin de confirmer vos informations avant l’expédition.

التوصيل والشحن | Livraison et Délais

خدمة التوصيل: يتم شحن الطلبات عبر شركة توصيل خارجية متخصصة. مدة التوصيل تتراوح عادة بين يوم وثلاثة أيام عمل (72 ساعة كحد أقصى) بعد تأكيد الطلب.

Livraison : Les commandes sont livrées par une société de transport externe spécialisée. Les délais de livraison varient généralement entre 1 et 3 jours ouvrables (maximum 72 heures) après confirmation de la commande.

سياسة الاسترجاع والاستبدال | Politique de Retour et d’Échange

الاسترجاع: يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام.

Retours : Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.

في حالة الخطأ من طرفنا: إذا تم إرسال منتج غير مطابق للطلب أو به عيب، فإن ZacStore تتحمل جميع مصاريف الاسترجاع وإعادة الشحن.

Erreur de notre part : Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, ZacStore prendra en charge tous les frais de retour et de réexpédition.

في حالة تغيير الرأي: إذا رغب العميل في الاسترجاع أو الاستبدال لسبب شخصي لا يتعلق بخطأ من المتجر، فإن مصاريف الشحن والاسترجاع تكون على عاتق العميل.

Changement d’avis : Si le retour ou l’échange est demandé pour une raison personnelle ne résultant pas d’une erreur du magasin, les frais de retour et de transport restent à la charge du client.

حماية البيانات | Protection des Données

الخصوصية: يتم استخدام معلومات العميل فقط لمعالجة الطلبات والتواصل المرتبط بالتوصيل، وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ ZacStore.

Confidentialité : Les informations personnelles des clients sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication liée à la livraison, conformément à la politique de confidentialité de ZacStore.

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